Escolher uma oficina mecânica de confiança é um passo muito importante, pois previne que você passe por dores de cabeças com a entrega do trabalho esperado.
Se você está passando por um caso parecido e quer dicas sobre como escolher a melhor oficina mecânica para manutenção e conserto do seu carro, você está no lugar certo. Confira!
1. Avalie a reputação da oficina mecânica
Ao solicitar os serviços de qualquer empresa, é fundamental buscar uma avaliação da reputação desse lugar. Com uma oficina mecânica isso não seria diferente, certo?
Entre em contato com o Procon a fim de verificar se a empresa apresenta ou não algum registro de reclamação. Certifique-se ainda a respeito da regularidade da oficina, excluindo a hipótese de que ela opere na clandestinidade. O local precisa ser organizado e contar com, pelo menos, os equipamentos básicos.
Uma prática interessante para verificar se a oficina mecânica escolhida é mesmo de confiança é fazer a conferência do certificado do Instituto da Qualidade Automotiva (IQA). Trata-se de um indicativo de qualidade para a retífica de motores, por exemplo.
O documento foi criado pela Anfavea (Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores) e é aprovado pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia).
2. Pesquise os preços de mercado
Uma pesquisa de preços é sempre válida. Com essa checagem, você fica por dentro de quanto normalmente se cobra no mercado para os determinados serviços. De posse desse tipo de informação, será mais difícil, por exemplo, escolher uma oficina mecânica de confiança.
Infelizmente, encontramos pessoas desonestas em todos os lugares. Caso algum mecânico cobre um preço elevado pelo trabalho, ou então um preço barato demais, é bom desconfiar.
3. Peça um orçamento antecipado
Antes de fechar o contrato, peça um orçamento formalizado à oficina. Ele deve conter todos os serviços a serem executados, mão de obra, possíveis peças com defeito e o valor de cada um desses itens.
Dessa forma, você é capaz de perceber se peças ou serviços que não fazem parte do contrato estão sendo cobrados.
O orçamento também serve como espécie de dado comparativo entre diversas oficinas. Solicitar um não significa aceitar a proposta apresentada, mas procure saber previamente se há algum custo avulso pelo pedido do documento.
Alguns locais cobram para gerar um orçamento e isso é perfeitamente normal
4. Solicite indicações de amigos e parentes
Essa é uma dica comum e, normalmente, seguida por muita gente. Se um amigo ou parente realizou o conserto ou a manutenção de algum veículo em determinada oficina mecânica, solicite dicas e recomendações.
Informe-se a respeito de tudo: o que deixou a pessoa satisfeita, se aconteceu algum tipo de problema, como é o atendimento do lugar etc. Avalie ainda o custo da manutenção do carro do seu amigo, assim você terá uma ideia se está dentro dos padrões ou não.
Quando a indicação vem de alguém em quem podemos realmente confiar, é mais fácil sentir segurança nas palavras. As chances de escolher um estabelecimento inadequado para o conserto do seu carro também serão minimizadas.
Caso o seu conhecido tenha certa proximidade com os funcionários, vale a pena pedir indicações internas e sinalizar que selecionou aquele local por indicação da pessoa em questão. Dificilmente os colaboradores vão reagir de modo indevido à indicação de clientes fiéis.
5. Verifique a capacitação dos funcionários da oficina
É conveniente saber quem são as pessoas que cuidarão do seu carro, certo? Nada mais justo quando se está pagando por um serviço. Avaliar a capacitação dos funcionários da oficina escolhida com certeza deixará você mais tranquilo. Nesse sentido, vale a pena contar com profissionais capacitados e experientes no assunto.
Essa dica é ainda mais importante caso o carro seja importado. Seu veículo pode exigir cuidados especializados e não há nenhum problema, obviamente, em exigir esse tipo de profissionalismo. Inclusive, há consertos possíveis apenas em lojas autorizadas. Trata-se de uma maneira de evitar possíveis prejuízos mais tarde.
Outra dica: sempre faça a leitura do manual do veículo. Isso ajuda a saber quais peças podem necessitar reparos de acordo com o tempo, dando-lhe mais segurança ao conversar com o mecânico.
6. Exija a nota fiscal como garantia
Trabalho finalizado? Exija sua nota fiscal. É ela que comprova a aquisição do serviço, especificando também o tipo de reparo realizado no carro, assim como os dados do veículo. Com o documento em mãos, trata-se de um direito do consumidor ter a garantia legal de 90 dias.
Caso algum problema não tenha sido devidamente solucionado, ou seja, mesmo após os reparos, se o carro continuar apresentando os mesmos defeitos, é direito do consumidor que a execução dos serviços seja refeita sem custos adicionais. Pode-se, como alternativa, solicitar a devolução integral do dinheiro.
Lembre-se: sempre teste o carro antes de levá-lo embora e só retire o veículo da oficina quando tudo estiver adequado, ok?
